JiiBE고객지원
JiiBE 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으신가요? 아래 자주 묻는 질문을 확인하시고, 해결되지 않으면 언제든지 연락 주세요.
문의하기
이메일: hello@jiibe.co.kr · 보통 2영업일 이내에 한국어 또는 영어로 답변드립니다. 문제를 빠르게 확인할 수 있도록 기기 모델, OS 버전, 상황 설명(가능하면 스크린샷)을 함께 보내주시면 좋습니다.
계정 및 로그인
비밀번호를 잊었어요 / 로그인이 안 돼요.
로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르고 이메일을 입력하면 재설정 링크를 보내드립니다.
Apple 또는 Google로 가입하셨다면 별도의 비밀번호가 없으니 같은 버튼으로 로그인해 주세요.
재설정 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하고, 가입에 사용한 이메일이 맞는지 확인해 주세요.
Apple, Google, 이메일 중 무엇으로 로그인하나요?
모두 사용 가능합니다. 매번 같은 방식으로 로그인해야 같은 계정에 접속됩니다. Apple 로그인은 이메일 가리기를 지원합니다.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱 내 계정 화면에서 회원 탈퇴를 요청하거나, 위 이메일로 연락 주시면 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제해 드립니다.
삭제 시 작성한 후기와 개인정보가 영구히 제거됩니다.
후기
후기 전체 내용이 보이지 않아요.
일부 상세 항목은 로그인한 회원에게만 표시됩니다. 무료 계정을 만들면 모든 평가 항목과 임대인 정보를 볼 수 있습니다.
후기가 등록되지 않아요 / 인증에 실패했어요.
후기를 게시하려면 본인의 임대차 계약서를 업로드해 AI가 주소와 계약 사실을 확인합니다.
밝은 곳에서 주소가 잘 보이도록 촬영해 주세요. 계약서 이미지는 이 확인에만 사용되고 즉시 삭제되며 저장되지 않습니다.
내 주변 리뷰 · 위치
"내 주변 리뷰"에서 위치가 필요하다고 나와요.
이 기능은 기기의 GPS로 주변 리뷰를 거리순으로 정렬합니다. 위치 정보는 기기 안에서만 사용되며 서버로 전송되지 않습니다.
휴대폰 설정에서 JiiBE의 위치 권한을 허용한 뒤 앱을 다시 열어 주세요. 원하시면 주소 검색으로도 이용할 수 있습니다.
도구 (보증금 · 계약서 점검)
보증금 진단에서 내 주소가 검색되지 않아요.
도로명 주소(예: 문정로 14)를 입력하고 목록에서 정확한 주소를 선택해 주세요. 신축 건물은 공개 실거래가 데이터가 아직 없을 수 있습니다.
계약서 점검이 계약서를 읽지 못했어요.
밝은 곳에서 글자가 선명하게 나오도록 촬영해 주세요. 특약사항이 별지에 있는 경우 함께 촬영해 주세요.
점검 결과는 참고용 정보이며 법률 자문이 아닙니다.
리워드
무료 커피는 어떻게 받나요?
인증된 후기를 남기면 커피 기프티콘 추첨에 응모됩니다. 당첨되면 계정 화면의 "내 선물"에서 확인할 수 있습니다.
알림 및 언어
알림이 오지 않아요.
휴대폰 설정에서 JiiBE의 알림을 허용하고, 앱의 계정 → 설정에서 알림 스위치가 켜져 있는지 확인해 주세요.
내 언어로 사용할 수 있나요?
한국어, 영어, 일본어, 베트남어, 중국어, 태국어를 지원합니다. 계정 → 언어에서 변경할 수 있으며, 한국어 외 텍스트는 기계 번역입니다.
여전히 해결되지 않으면
hello@jiibe.co.kr로 기기 모델, OS 버전, 상황 설명(스크린샷이 있으면 더 좋아요)을 보내주시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.
Support
Have a question or running into a problem with JiiBE? Check the answers below, and if that does not solve it, reach out any time.
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Email: hello@jiibe.co.kr · We usually reply within 2 business days, in Korean or English. To help us look into it quickly, include your device model, OS version, and a short description (a screenshot helps).
Account and sign-in
I forgot my password / I can't sign in.
On the sign-in screen, tap "Forgot password?" and enter your email to get a reset link. If you signed up with Apple or Google,
there is no separate password, so use that same button to sign in. If the reset email does not arrive, check your spam folder and
confirm you used the email you signed up with.
Should I sign in with Apple, Google, or email?
Any of them works. Use the same method each time so you reach the same account. Sign in with Apple lets you hide your email.
I want to delete my account.
You can request account deletion from the account screen in the app, or email us and we will remove your account and personal data
without delay. Deletion permanently removes your reviews and personal information.
Reviews
I can't see the full review.
Some details are shown only to signed-in members. Create a free account to see all rating categories and landlord information.
My review was not published / verification failed.
To publish a review, you upload your own lease so the AI can confirm the address and tenancy. Photograph it in bright light with the
address readable. The lease is used only for that check and is deleted immediately, never stored.
Reviews near you and location
"Reviews near you" says it needs my location.
This feature uses your device GPS to sort nearby reviews by distance. Your location stays on your device and is never sent to our servers.
Allow location for JiiBE in your phone Settings, then reopen the app. You can always search by address instead.
Tools (deposit and contract checks)
The deposit safety check finds no results for my address.
Enter the road-name address (for example 문정로 14) and pick the exact match from the list. For very new buildings, public transaction
data may not exist yet.
The contract check could not read my contract.
Photograph the lease in bright light with the text in focus. If the special terms (특약사항) are on a separate sheet, include it.
Results are informational and not legal advice.
Rewards
How does the free coffee work?
Posting a verified review enters you into a draw for a coffee gifticon. If you win, it appears under Account, in "My gifts."
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